Belangrijkste Resultaten
- twaalf zeldzame talen direct beschikbaar, waaronder Tigrinya, Somali en Dari
- juridische documenten vertaald voor asiel- en verblijfsdossiers
- vaste doorlooptijd afgesproken, zodat dossiers niet op de vertaling wachten
Introductie
Een gespecialiseerd immigratiekantoor in de Randstad behandelt jaarlijks honderden asiel- en verblijfsvergunningaanvragen. Veel van hun cliënten spreken zeldzame talen zoals Tigrinya, Somali, Dari, Amhaars en Pashto. Het kantoor had moeite om betrouwbare, snelle vertaaldiensten te vinden voor deze talen, wat leidde tot vertragingen in procedures en gefrustreerde cliënten.
De Uitdaging
Het immigratiekantoor kampte met:
- Lange wachttijden voor vertalingen van zeldzame talen, soms weken
- Onbetrouwbare kwaliteit van freelance vertalers zonder juridische expertise
- Afgewezen documenten door de IND vanwege onnauwkeurige vertalingen
- Gebrek aan beëdigde vertalers voor Oost-Afrikaanse en Centraal-Aziatische talen
- Stijgende kosten door herhaalde correcties en hervertalingen
De Oplossing
Wij implementeerden een compleet vertaalpakket op maat:
- Beëdigde vertalingen: uitgevoerd door in het Rbtv ingeschreven vertalers, in de vorm die IND en rechtbanken voorschrijven
- Spoedservice: 24-uurs spoedvertalingen voor urgente asielprocedures en bewaringszaken
- Juridische Specialisatie: Vertalers met kennis van het Nederlandse immigratie- en asielrecht
- Culturele Expertise: Moedertaalsprekers die culturele nuances begrijpen en correct vertalen
- Vaste Accountmanager: Één aanspreekpunt voor alle vertaalaanvragen, inclusief tracking en kwaliteitscontrole
De Resultaten
Onze vertaaloplossing leverde meetbare verbeteringen op:
- een vaste doorlooptijd per dossier, afgesproken vooraf
- 12+ talen direct beschikbaar, waaronder Tigrinya, Somali, Dari, Amhaars, Pashto, Farsi, Arabisch, Swahili, Lingala, Koerdisch, Birmees en Tamil
- documenten vertaald voor lopende dossiers, waaronder geboorteaktes, huwelijksaktes, paspoorten, diploma’s en medische rapporten
Het immigratiekantoor vertrouwt nu volledig op onze vertaalservices voor al hun zeldzame taalcombinaties. De betrouwbare kwaliteit en snelle doorlooptijden hebben hen in staat gesteld meer cliënten te helpen en hun reputatie als gespecialiseerd immigratiekantoor te versterken.
